Polityka anulowania zamówienia

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady dotyczące możliwości anulowania zamówień złożonych w sklepie internetowym Modernsoshllc.

Strona internetowa jest własnością i jest zarządzana przez:

Nazwa firmy: MODERN SOSH LLC

Adres firmy: 2012 N SORRENTO HILLS RD, SAINT AUGUSTINE, FL 32092, Stany Zjednoczone

Numer EIN: 92-1398062

Telefon: +1 (813) 531-2342

Adres e-mail: info@modernsoshllc.com

Godziny obsługi klienta:Od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–18:00 (Eastern Time, Stany Zjednoczone).

Modernsoshllc umożliwia klientom zgłoszenie anulowania zamówienia zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej polityce.

2. Możliwość anulowania zamówienia

Klient może anulować zamówienie, jeżeli nie zostało ono jeszcze wysłane.

2.1. Zamówienia, które nie zostały wysłane

Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia, pod warunkiem że przesyłka nie została jeszcze przekazana do wysyłki.

Po otrzymaniu zgłoszenia anulowania Modernsoshllc sprawdzi status zamówienia i potwierdzi możliwość jego anulowania.

Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane:

  • zamówienie zostanie zatrzymane,

  • płatność zostanie zwrócona zgodnie z procedurą płatności,

  • klient otrzyma potwierdzenie anulowania na adres e-mail podany podczas zakupu.

3. Zamówienia, które zostały wysłane

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki lub znajduje się w procesie transportu, anulowanie zamówienia nie jest możliwe.

W takim przypadku klient może:

  • odebrać przesyłkę,

  • skorzystać z procedury zwrotu produktu zgodnie z Polityką zwrotów Modernsoshllc.

Po otrzymaniu produktu klient może zgłosić zwrot zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów, w tym wymaganiami dotyczącymi stanu produktu oraz terminu zgłoszenia.

4. Procedura anulowania zamówienia

Aby anulować zamówienie, klient powinien skontaktować się z obsługą klienta Modernsoshllc poprzez wiadomość e-mail:

E-mail: info@modernsoshllc.com

W zgłoszeniu należy podać:

  • numer zamówienia,

  • imię i nazwisko klienta,

  • adres e-mail użyty podczas składania zamówienia,

  • datę złożenia zamówienia,

  • informację o prośbie anulowania zamówienia.

Po otrzymaniu zgłoszenia Modernsoshllc:

  1. sprawdzi status zamówienia w systemie,

  2. potwierdzi, czy zamówienie znajduje się jeszcze przed etapem wysyłki,

  3. poinformuje klienta o możliwości anulowania,

  4. przekaże potwierdzenie anulowania lub dalsze informacje dotyczące zamówienia.

5. Zwrot płatności po anulowaniu zamówienia

W przypadku zaakceptowania anulowania zamówienia przed wysyłką, zwrot płatności zostanie rozpoczęty po potwierdzeniu anulowania.

Zwrot środków jest realizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, zgodnie z procedurami operatora płatności.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.

6. Ograniczenia dotyczące anulowania

Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

Po przekazaniu produktu przewoźnikowi lub rozpoczęciu realizacji dostawy zamówienie nie może zostać anulowane. W takim przypadku zastosowanie mają zasady określone w Polityką zwrotów.

7. Kontakt w sprawie anulowania zamówienia

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówień prosimy o kontakt:

MODERN SOSH LLC

E-mail: info@modernsoshllc.com

Telefon: +1 (813) 531-2342

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (Eastern Time, Stany Zjednoczone).

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy na wiadomości klientów w ciągu 24 godzin w godzinach pracy obsługi klienta.