Polityka zwrotu kosztów

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady dotyczące zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym Modernsoshllc.

Strona internetowa jest własnością i jest zarządzana przez:

Nazwa firmy: MODERN SOSH LLC

Adres firmy: 2012 N SORRENTO HILLS RD, SAINT AUGUSTINE, FL 32092, Stany Zjednoczone

Numer EIN: 92-1398062

Telefon: +1 (813) 531-2342

Adres e-mail: info@modernsoshllc.com

Godziny obsługi klienta:Od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–18:00 (Eastern Time, Stany Zjednoczone).

Modernsoshllc prowadzi sprzedaż internetową mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów. Klienci mogą skorzystać z możliwości zwrotu produktów zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej polityce.

2. 14-dniowy okres zwrotu

Klient może zgłosić chęć zwrotu produktu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, jeżeli produkt nie spełnia jego oczekiwań.

Aby zwrot został zaakceptowany, zwracany produkt musi spełniać następujące warunki:

  • znajdować się w stanie nowym i nieużywanym,

  • nie posiadać śladów użytkowania, montażu ani uszkodzeń,

  • znajdować się w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż,

  • zawierać wszystkie elementy, części, akcesoria oraz instrukcje dołączone do produktu,

  • być odpowiednio zabezpieczony podczas przygotowania do wysyłki zwrotnej.

Produkty noszące ślady użytkowania, montażu lub uszkodzeń, które wpływają na możliwość ponownej sprzedaży, mogą nie zostać przyjęte w ramach procedury zwrotu.

3. Procedura zwrotu produktu

Aby rozpocząć proces zwrotu, klient powinien skontaktować się z obsługą klienta Modernsoshllc poprzez wiadomość e-mail:

E-mail: info@modernsoshllc.com

W zgłoszeniu należy podać:

  • numer zamówienia,

  • imię i nazwisko klienta,

  • adres e-mail użyty podczas składania zamówienia,

  • nazwę zwracanego produktu.

Po otrzymaniu zgłoszenia Modernsoshllc:

  1. sprawdzi informacje dotyczące zamówienia,

  2. potwierdzi możliwość dokonania zwrotu,

  3. przekaże klientowi instrukcje dotyczące przygotowania przesyłki zwrotnej,

  4. przekaże informacje dotyczące dalszego przebiegu procedury.

Klient powinien wysłać produkt dopiero po otrzymaniu potwierdzenia zwrotu oraz instrukcji od obsługi klienta.

4. Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty związane z przesyłką zwrotną ponosi:

Modernsoshllc

Po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu klient otrzyma informacje dotyczące organizacji przesyłki zwrotnej.

Klient nie ponosi kosztów transportu zwrotnego w ramach zaakceptowanej procedury zwrotu.

5. Adres zwrotu produktu

Produkty przeznaczone do zwrotu należy wysyłać wyłącznie na adres wskazany przez obsługę klienta po zatwierdzeniu zgłoszenia.

Adres zwrotu:

MODERN SOSH LLC
2012 N SORRENTO HILLS RD SAINT AUGUSTINE, FL 32092 Stany Zjednoczone

Prosimy nie wysyłać produktów na powyższy adres przed otrzymaniem potwierdzenia oraz instrukcji dotyczących zwrotu.

6. Weryfikacja produktu i zwrot płatności

Po otrzymaniu zwracanego produktu Modernsoshllc przeprowadzi sprawdzenie jego stanu w celu potwierdzenia zgodności z warunkami niniejszej polityki.

Jeżeli produkt spełnia wymagania dotyczące zwrotu:

  • zwrot środków zostanie rozpoczęty w ciągu 2 dni roboczych od zakończenia weryfikacji,

  • klient otrzyma zwrot zapłaconej kwoty.

Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki).

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

7. Produkty niespełniające warunków zwrotu

Zwrot może nie zostać zaakceptowany, jeżeli produkt:

  • był używany,

  • został zamontowany,

  • posiada uszkodzenia powstałe po otrzymaniu przez klienta,

  • nie zawiera wszystkich elementów dostarczonych wraz z zamówieniem,

  • nie znajduje się w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.

W przypadku stwierdzenia niezgodności z warunkami zwrotu Modernsoshllc poinformuje klienta o dalszych możliwościach rozwiązania sytuacji.

8. Kontakt w sprawie zwrotów

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

MODERN SOSH LLC

E-mail: info@modernsoshllc.com

Telefon: +1 (813) 531-2342

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (Eastern Time, Stany Zjednoczone).

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy na wiadomości klientów w ciągu 24 godzin w godzinach pracy obsługi klienta.