Polityka wymiany

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka wymiany produktów określa zasady i procedury dotyczące wymiany produktów zakupionych w sklepie internetowym Modernsoshllc.

Strona internetowa jest własnością i jest zarządzana przez:

Nazwa firmy: MODERN SOSH LLC

Adres firmy: 2012 N SORRENTO HILLS RD, SAINT AUGUSTINE, FL 32092, Stany Zjednoczone

Numer EIN: 92-1398062

Telefon: +1 (813) 531-2342

Adres e-mail: info@modernsoshllc.com

Godziny obsługi klienta:Od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–18:00 (Eastern Time, Stany Zjednoczone).

Modernsoshllc oferuje klientom możliwość wymiany zakupionych produktów zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej polityce.

2. 14-dniowa możliwość wymiany produktu

Klient może zgłosić chęć wymiany zakupionego produktu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Produkt przeznaczony do wymiany musi spełniać następujące warunki:

  • być w stanie nowym i nieużywanym,

  • nie posiadać śladów montażu, użytkowania lub uszkodzeń,

  • znajdować się w oryginalnym stanie wraz z kompletnym opakowaniem oraz elementami dołączonymi do produktu,

  • posiadać wszystkie części, instrukcje oraz akcesoria dostarczone wraz z zamówieniem.

Produkty, które były używane, montowane lub posiadające ślady użytkowania, mogą nie zostać przyjęte do wymiany.

3. Procedura wymiany produktu

Aby rozpocząć proces wymiany, klient powinien skontaktować się z obsługą klienta Modernsoshllc poprzez:

E-mail: info@modernsoshllc.com

W wiadomości należy podać:

  • numer zamówienia,

  • dane klienta użyte podczas zakupu,

  • nazwę produktu przeznaczonego do wymiany,

  • informacje dotyczące produktu, który klient chce otrzymać w zamian.

Po otrzymaniu zgłoszenia obsługa klienta przekaże dalsze instrukcje dotyczące procesu wymiany.

4. Koszty wysyłki przy wymianie

Koszty związane z wysyłką wymienianego produktu ponosi:

Modernsoshllc

Klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z transportem w ramach zatwierdzonej procedury wymiany.

Po otrzymaniu produktu zwracanego do wymiany i potwierdzeniu jego stanu zgodnego z wymaganiami, Modernsoshllc rozpoczyna przygotowanie nowego produktu.

5. Adres wymiany produktu

Produkty przeznaczone do wymiany należy wysyłać wyłącznie na adres wskazany przez obsługę klienta po zatwierdzeniu zgłoszenia.

Adres wymiany:

MODERN SOSH LLC
2012 N SORRENTO HILLS RD SAINT AUGUSTINE, FL 32092 Stany Zjednoczone

Klient powinien nie wysyłać produktu na powyższy adres przed otrzymaniem potwierdzenia oraz instrukcji od obsługi klienta.

6. Czas realizacji wymiany

Po otrzymaniu wymienianego produktu i sprawdzeniu jego stanu:

  • zgłoszenie wymiany jest przetwarzane w ciągu 2 dni roboczych,

  • nowy produkt jest przygotowywany do wysyłki w ciągu 2 dni roboczych od zakończenia procesu wymiany.

Czas dostawy nowego produktu zależy od wybranej metody transportu oraz lokalizacji dostawy.

7. Ograniczenia dotyczące wymiany

Wymiana produktu jest możliwa po spełnieniu warunków określonych w niniejszej polityce.

Modernsoshllc może odmówić wymiany produktu w przypadku, gdy:

  • produkt był używany,

  • produkt został uszkodzony po otrzymaniu przez klienta,

  • brakuje części lub elementów dostarczonych wraz z produktem,

  • produkt nie znajduje się w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.

8. Kontakt w sprawie wymiany

W przypadku pytań dotyczących wymiany produktów prosimy o kontakt:

MODERN SOSH LLC

E-mail: info@modernsoshllc.com

Telefon: +1 (813) 531-2342

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (Eastern Time, Stany Zjednoczone).

Odpowiadamy na wiadomości klientów w ciągu 24 godzin w godzinach pracy obsługi klienta.